Ser digital no es el objetivo de la transformación digital. El objetivo real es agregar valor para la empresa.

Muchas empresas están llevando a cabo amplias iniciativas de transformación a medida que las tecnologías digitales irrumpen significativamente una industria tras otra en un esfuerzo por beneficiarse de estas tendencias y mantenerse al día con sus rivales.  Aunque la implementación de iniciativas de transformación digital puede ser un desafío, la ineficiencia humana es frecuentemente culpada por el fracaso del proyecto. Además, cuanto más establecida esté una estructura dentro de una organización, más difícil será modificarla.

Factores clave de éxito para la transformación digital

Si los productos, procedimientos y modelos de negocio se entienden y aplican en las operaciones diarias, la transformación digital será exitosa. ¿Ycuáles son los factores esenciales para la transformación digital que pueden ayudarte a llegar al éxito? Estos son algunos de los más importantes:

Crear y alinear una estrategia

Una estrategia para la transformación digital va más allá de la idea de IT acerca de qué tecnologías utilizar. En cambio, debe proporcionar una solución a la cuestión de cómo la tecnología ayudará a la organización a proporcionar un producto o servicio único al mercado. Los ejecutivos de IT deben poder mostrar cómo su plan está facilitando importantes objetivos de expansión de la empresa.

Es difícil crear una estrategia de IT que sea relevante de tres a cinco años dada la tasa exponencialmente mayor de innovación tecnológica y la disrupción del modelo de negocio en la sociedad actual.  Evaluar constantementela hoja de ruta para asegurarse de que la estrategia de IT sigue siendo aplicable y hacer las correcciones de curso necesarias debido a la disrupción tecnológica o el desarrollo del modelo de negocio es esencial para el éxito de una transformación digital. Un gran plan debe ser rápido y flexible.

Líderes con conocimientos digitales

Contar con los líderes adecuados es crucial para el éxito de las iniciativas de transformación digital porque pueden establecer una visión y un plan que la empresa pueda apoyar. Estas personas deben estar bien versadas tanto en negocios como en tecnologías digitales.

Los líderes digitales exitosos deberán diseñar estrategias para motivar a sus equipos a cuestionar el status quo y arriesgarse, siendo plenamente conscientes del hecho de que no todo lo que el equipo intenta será un éxito. Para ayudar a sus equipos de transformación digital a superar los límites de la organización y mejorar la adopción de tecnologías digitales, los líderes también deben colaborar de manera interfuncional y con socios externos pertinentes.

El equipo adecuado

Las organizaciones deben combinar el conocimiento institucional con sólidos conjuntos de habilidades de resolución de problemas orientadas a procesos para lograr los resultados deseados de la transformación digital, ya sea utilizando la nube para reducir los costos operativos o implementando una nueva oferta SaaS para obtener información más profunda sobre los clientes.

Una estrategia efectiva de “dos en una caja” implica unir a las personas que están familiarizadas con el flujo de tareas comerciales y su lógica de apoyo con un solucionador de problemas calificado y orientado a procesos que consulta con los constituyentes, o usuarios del proceso, para determinar qué funcionará o no. Hay muchas maneras de transformarse, pero solo un pequeño número de ellas producen los resultados deseados porque se aceptan uniformemente con la combinación de conjuntos de habilidades.

La clarificación de roles y competencias se puede lograr redefiniendo los roles y responsabilidades de los individuos para alinearse con los objetivos de transformación. Cuando esta estrategia está en su lugar, los encuestados tienen 1,5 veces más probabilidades de informar una transición digital exitosa.

Máximo valordeinversión

Las empresas con frecuencia toman diferentes opciones de financiación para proyectos relacionados con la transformación digital. Aunque la pandemia ha aumentado las presiones en el lugar de trabajo, la adopción de tecnologías de transformación digital en general se ha acelerado recientemente, particularmente aquellas que apoyan el trabajo remoto.

Por otro lado, varios departamentos de IT están haciendo frente a la creciente demanda para reducir los gastos. Debido a esta doble tendencia, uno de los criterios más importantes para el éxito de la transformación digital es que las empresas evalúen cuidadosamente el valor de los esfuerzos para garantizar el máximo retorno de la inversión.

Ponga los datos a trabajar

Las cantidades masivas de datos estructurados y no estructurados se analizan con frecuencia  como parte de las actividades de transformación digital para producir información rápida. La información recopilada puede ser utilizada posteriormente por las organizaciones para guiar sus objetivos y planes de digitalización, así como para automatizar y mejorar los flujos de trabajo.

Los informes y las mejoras en los procesos pueden ser factores de éxito beneficiosos para la transformación digital, pero el big data, incluidos los datos de IT de varios dispositivos, teléfonos y sensores de máquinas, ofrece un mayor valor. Como resultado, es posible automatizar una gama más amplia de procesos corporativos y crear nuevos modelos de negocio. También permite a las empresas utilizar el análisis predictivo para prever las nuevas necesidades de los clientes y responder a esas necesidades casi en tiempo real.

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